ホテル ヴィラ・くにさき

お客様の声

 ご記帳いただいた皆様へ
この度はご利用誠にありがとうございました。今後も頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご利用、心からお待ち申し上げております。

大分県 40代 女性 グループ 記帳日:2020/12/23 2020/12/23

go toキャンペーンでお友達と伺いました。
お部屋は隣同士にしていただきありがたいと思っています。
お部屋のお風呂ですが、前に宿泊された方がお湯を溜めたラインがわかるような汚れや体毛がついていて不快でした。
他にいろいろと問題が生じましたが事後対応は丁寧でした。

大分県 40代 女性 ファミリー 記帳日:2020/11/23 2020/11/23

この度はお世話になりました。夕飯がホームページに記載されていたのとあまりにも違いビックリしましたが、色々な割引でお得に泊まれたので良かったです。
茶碗蒸しが無かったのは残念でしたが、夕飯の味噌汁と炊き込みご飯が美味しくてまた食べたいと思いました。
あとせっかくの海が見える景色なのにガラスが汚れていてみにくくて残念でした。
でもまた利用したいと思います。

大分県 70代 男性 ひとり旅 記帳日:2020/11/09 2020/11/09

ホテルの入り口のドアの汚れや
4Fだったので廊下にはベットメーキングのシーツ等目に付いた
部屋は薄暗いお風呂の水圧は弱くお湯も勢い良く出ない
田舎のホテルなので仕方ないがスリッパや作業着等目についた
部屋にはお茶一回分しかなかった
GOTOの為かサービス低下
以上改善お願い致します

大分県 70代 男性 グループ 記帳日:2020/11/09 2020/11/09

4回目の利用です。
そんなに気に入っているわけではないのですが、GO TO トラベルキャンペーンと
国東市の応援キャンペーで補助と、商品券がもらえるので、予約しました。
フロントの対応は、もっと明確に、キビキビやって欲しい。
道の駅の開店時間を聞いたら、「9時だと思いますが?」との返事。
そのくらいちゃんと確認しておいて、的確に答えて欲しい。
チェックアウト時も、もたもた・・・いらいら・・
部屋は広くて十分、明かりがチョット暗い。
食事は、夕食、朝食ともまあまあ、
フロントの対応が良ければ評価が、あがるかも?

大分県 30代 女性 ファミリー 記帳日:2020/10/26 2020/10/26

ついたら誰かが喫煙所でタバコを吸っていた。
業者かと思ったらフロントの方だった。
チェックインの時にすっごいタバコのにおいがして嫌だった。
エントランスは窓に蜘蛛の糸があり、出迎えるはずの玄関が汚かった。
チェックイン後、子連れでたくさんある荷物を誰も運んでくれない。
その上浴衣を手渡されそうになる。
海に出ようとしたら裏口通路を通された。
その出入口がめちゃくちゃ汚かった。お客さんを通していい場所ではないだろ!と心の中で思った。海岸はコチラの標識通り行くと、漂流してきたペットボトルだらけでゴミの中を歩いた。結局逆方向の海岸に行き直した。宿の方は散策を勧めるのであれば、ちょんと環境整備してください。

部屋は広いが、なんの味気もなし。照明が暗い。
せっかくある床の間に花や掛け軸でも飾ればいいのにと思った。

ご飯はまぁよかった。朝食は少なめだった。
写真を撮ってくれたりしたのはよかった。

全体的に、素人でも目のつくところに全く気が配れてないホテルだと思った。

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